Biuro Powiatowego Rzecznika Konsumentów

Biuro Powiatowego Rzecznika Konsumentów jest instytucją samorządową o charakterze doradczym o sporach między indywidualnym konsumentem a przedsiębiorcą. Rzecznik nie udziela więc porad przedsiębiorcom. Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Będzinie działa wyłącznie na rzecz mieszkańców Powiatu Będzińskiego. Osoby mieszkające poza Powiatem Będzińskim powinny zwrócić się o pomoc do rzecznika konsumentów w swoim mieście lub powiecie. Ustawodawca nie przewidział dla instytucji rzecznika konsumentów uprawnień o charakterze władczym i kontrolnym.

W razie wątpliwości lub pojawienia się problemów konsumenckich można zwrócić się do:

1. Infolinia Konsumencka w sprawach prostych bez analizy dokumentów, nr tel.: 801 440 220 oraz 22 266 76 76, czynna od poniedziałku do piątku w godzinach:10:00 – 18:00

2. Konsumenckie poradnictwo formularzowe, www.poradydlakonsumentow.pl

3. Spory transgraniczne (z firmą z kraju w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii lub Wielkiej Brytanii) Europejskie Centrum Konsumenckie, tel. 22 556 06 00 (poniedziałek- piątek 10-13), @eccnet-pl@ec.europa.eu, adres strony internetowej: konsument.gov.pl

4. Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Katowicach, tel. 32 35 68 100, w sprawach prostych oraz wymagających analizy dokumentów

5. Rzecznik Finansowy: w sprawach z zakresu ubezpieczeń i finansów, nr tel. 22 333 73 26-28, adres strony internetowej: www.rf.gov.pl

6. Centrum Informacji Konsumenckiej przy Urzędzie Komunikacji Elektronicznej: w sprawach telekomunikacyjnych, nr tel. 22 330 40 00, adres strony internetowej: www.cik.uke.gov.pl

7. Punkt Informacyjny dla Odbiorców Energii i Paliw Gazowych: w sprawach dotyczących energii i paliw, nr tel. 22 244 26 36, adres e-mail: WYŚLIJ WIADOMOŚĆ, adres strony internetowej: www.ure.gov.pl

Szczegółowy zakres rzeczowy biura

Skontaktuj się z Powiatowym Rzecznikiem Konsumentów

Akty Prawne

Wzory Pism

Klauzula Informacyjna o przetwarzaniu danych osobowych

Adres:

ul. Ignacego Krasickiego 17

42-500 Będzin, woj. śląskie

I piętro, pok. nr 127, 128

Poniedziałek   14.00 - 17.00
Wtorek         8.00 - 12.00
Środa                8.00 - 12.00
Czwartek         12.00 - 15.00

Kontakt:

tel.: 32 368 08 03

e-mail: WYŚLIJ WIADOMOŚĆ

UWAGA ! Zapytania przesyłane drogą elektroniczną, powinny zawierać: imię i nazwisko konsumenta, jego adres zamieszkania oraz telefon kontaktowy. Zapytania nie zawierające tych informacji pozostawione będą bez rozpoznania.

Piramida Konsumenta