mapa powiatow bedzin slawkow mierzecice psary bobrowniki wojkowice bedzin czeladz siewierz

Dzisiaj jest: 20 czerwiec 2021
Imieniny obchodzą: Bogna, Florentyna, Rafał

Uwaga na nieuczciwych przedstawicieli handlowych!

 

Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Będzinie otrzymuje sygnały mieszkańców powiatu dotyczące nieuczciwych praktyk rynkowych przedstawicieli handlowych polegających na nakłonieniu do podpisania niekorzystnych umów z nowym sprzedawcą energii elektrycznej.


Najczęściej przedstawiciele handlowi reprezentujący przedsiębiorstwa energetyczne zajmujące się sprzedażą energii elektrycznej:

  • przedstawiają się, niezgodnie z prawdą, jako pracownicy TAURON,
  • fałszywie informują, iż w związku ze zmianami przepisów prawa, cen konieczna jest aktualizacja umów, 
  • po podpisaniu przez konsumenta dokumentów nie pozostawiają egzemplarzy dla osoby, która je podpisała,
  • nie informują o 10-dniowym prawie do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem (od 25 grudnia 2014 r. to prawo obowiązuje przez 14 dni),
  • ponaglają konsumentów do jak najszybszego podpisania dokumentów bez możliwości wcześniejszego zapoznania się z ich treścią,
  • proponują rzekomo korzystną ofertę sprzedaży energii elektrycznej, ale gdy już taką umowę klient podpisze, to okazuje się, że za prąd płaci więcej.

 

Wprowadzającą w błąd jest informacja przekazywana konsumentom o konieczności podpisania nowej umowy dotyczącej energii elektrycznej. Zmiana sprzedawcy energii elektrycznej jest wolnym wyborem konsumenta!


Konsument przed podpisaniem umowy powinien:

  • upewnić się, że dana osoba to rzeczywiście przedstawiciel przedsiębiorstwa energetycznego, za którego się podaje - poprosić o okazanie legitymacji służbowej bądź identyfikatora, upoważnienia,
  • dokładnie zapoznać się z treścią umowy (opłaty, okres obowiązywania umowy, warunki rozwiązania),
  • nie ulegać presji przedstawiciela handlowego, który ponagla do podpisania umowy bez uprzedniego jej przeczytania.

 

Jeśli zbyt późno zorientujemy się w sytuacji i podpiszemy niechcianą umowę? Warto wtedy wiedzieć i zapamiętać, że każdą umowę podpisaną poza lokalem przedsiębiorstwa można zerwać w ciągu 10 dni (od 25 grudnia 2014r. czas na odstąpienie os umowy 14 dni) bez podawania przyczyny – wystarczy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy do sprzedawcy najlepiej listem poleconym. Decyduje data nadania listu.

 

Maria Hudzik
Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Będzinie

Biura Obsługi Klienta:

 

Adres Telefon
ul. Jana Sączewskiego 6 +48 32 368-07-00 do 02

ul. Ignacego Krasickiego 17

+48 32 368-08-00 do 01

Zgodnie z art. 173 Prawa Telekomunikacyjnego informujemy, że odwiedzana strona korzysta z plików cookies. W związku z powyższym użytkownik strony może domyślnie ustawić w przeglądarce poziom kontroli, czy, ile i jakie chce cookies. Brak takich ustawień będzie świadomym aktem woli i akceptacji plików cookies.

Akceptuję pliki cookie