mapa powiatow bedzin slawkow mierzecice psary bobrowniki wojkowice bedzin czeladz siewierz

Dzisiaj jest: 18 czerwiec 2021
Imieniny obchodzą: Elżbieta, Paula, Marek

Zbiór praw konsumenta energii elektrycznej


Na stronie internetowej Urzędu Regulacji Energetyki dostępny jest już do pobrania "Zbiór praw konsumenta energii elektrycznej".



Prezentowany Zbiór praw konsumenta energii elektrycznej to niewątpliwie ważny krok w kierunku wzmocnienia pozycji odbiorcy na rynku energii. Publikacja zawiera praktyczne informacje dotyczące zarówno praw odbiorców, jak również funkcjonowania rynku oraz sprzedaży i dostawy energii elektrycznej. Wśród szczegółowo opisanych praw przysługujących konsumentom, dokument wymienia m.in.: dostęp do sieci, zakup energii elektrycznej czy korzystanie ze standardów jakościowych. Wskazuje ponadto najważniejsze komponenty zawieranych przez odbiorców umów: o świadczenie usług dystrybucji i sprzedaży, wyjaśniając jednocześnie zagadnienie sprzedaży rezerwowej, stanowiącej zabezpieczenie w przypadku utraty dotychczasowego sprzedawcy.


Istotną część Zbioru zajmuje kwestia prawa do wyboru sprzedawcy. W rozdziale piątym, krok po kroku, opisana została procedura zmiany sprzedawcy energii elektrycznej, z uwzględnieniem elementów oferty sprzedaży, które wymagają szczególnej uwagi ze strony konsumenta. Ponadto, w części tej wskazano również na Cenowy Energetyczny Kalkulator Internetowy, dostępny na stronie www.maszwybor.ure.gov.pl jako narzędzie pomocnicze w podjęciu decyzji o wyborze nowego sprzedawcy.


Poza tym, niniejsze kompendium przedstawia zasady rozliczeń i korygowania wystawionych faktur, rozpatrywania reklamacji czy sposoby rozstrzygania sporów. Wiele miejsca poświęca również charakterystyce działań społecznych, podejmowanych na rzecz odbiorców energii.


Zgodnie z treścią art. 5 ust 6e ustawy Prawo energetyczne, w celu przekazania istotnych informacji o rynku energii szerokiemu gronu jego uczestników kopia zbioru praw konsumenta energii będzie dostarczana odbiorcom przez sprzedawców energii elektrycznej, którzy mają także obowiązek zapewnić publiczny dostęp do zbioru. Kopia zbioru dostępna jest również w Biuletynie Informacji Publicznej Urzędu Regulacji Energetyki.

 

Więcej informacji oraz "Zbiór praw konsumenta energii elektrycznej" dostępne są na stronie internetowej Urzędu Regulacji Energetyki.


źródło: Urząd Regulacji Energetyki

Biura Obsługi Klienta:

 

Adres Telefon
ul. Jana Sączewskiego 6 +48 32 368-07-00 do 02

ul. Ignacego Krasickiego 17

+48 32 368-08-00 do 01

Zgodnie z art. 173 Prawa Telekomunikacyjnego informujemy, że odwiedzana strona korzysta z plików cookies. W związku z powyższym użytkownik strony może domyślnie ustawić w przeglądarce poziom kontroli, czy, ile i jakie chce cookies. Brak takich ustawień będzie świadomym aktem woli i akceptacji plików cookies.

Akceptuję pliki cookie